¿A qué viene tanto anglicismo?

En los últimos años los términos asociados con el Branding, el Marketing y la Publicidad salen de debajo de las piedras. Cada semana veo cómo es acuñado un nuevo término en inglés para describir algo tan sencillo como una campaña de publicidad, un logotipo, o incluso una simple tienda.

Desde el momento en que decidí dedicarme a esto no he parado de oír y leer debates sobre definiciones y unificación de conceptos del marketing. Padres y gurús de distintas disciplinas, reconocidos profesionales, profesores; todos ellos intentando dar a conocer su visión personal de los conceptos más importantes del mundo de los comunicadores.

Es cierto que el sector comunicativo está repleto de diversos conceptos que deben ser entendidos a la perfección para comprender y llevar a cabo procesos creativos o estratégicos pero, ¿de verdad es necesario tanto anglicismo? 

No le faltaba razón a aquél que dijo que "los comunicadores son los médicos de las empresas", pero más de uno se lo ha tomado al pie de la letra a la hora de establecer un lenguaje. Lo peor de todo es que luego nos quejamos de que el cliente no nos entiende, de que no sabemos explicar nuestra disciplina. Y digo yo, ¿cómo vamos a explicarlo bien si ni siquiera nos logramos entender entre nosotros?

Yendo al lío, aquí os dejo algunas definiciones de los anglicismos y conceptos más utilizados hoy en día en el sector:

Benchmarking: Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado.

Brand Loyalty (Lealtad de marca): una medida del afecto que un cliente tiene a una marca.Se puede medir en base al grado de repetición de compra de la marca por parte de los consumidores.

Branding: es la disciplina encargada de construir y gestionar la marca. Branding es hacer marca, de la misma manera que marketing es hacer mercado. (Se puede entender desde el enfoque estratega y el de diseño, algo a lo que dedicaré otra entrada aparte).

Buzz marketing (Marketing de rumor): no te líes, no es más que la famosa comunicación "boca a boca", basada en la técnica de transmitir la información por medios verbales, especialmente en forma de recomendación.

CEO (Chief Executive Officer): vamos, el Director Ejecutivo de una empresa.

Comarketing: práctica mediante la cual dos empresas o marcas diferentes cooperan para comunicar una oferta concreta y obtener un beneficio común.

Crowdsourcing: actividad participativa online en la que un individuo, institución o empresa, propone a un grupo de individuos de conocimiento, heterogeneidad y número variable, la realización voluntaria de una tarea a través de una convocatoria (muchas veces, en forma de concurso o competición).

E-Business (Electronic Business): evidentemente, es la integración del negocio de una empresa incluyendo productos, procesos y servicios en Internet.

E-Comerce (Comercio Electrónico): es la compra y venta de productos o servicios a través de Internet.

Engagement (Compromiso): se refiere al compromiso que une a la gente con tu marca y que te permite tener su fidelidad. Es aquello que hace que el consumidor defienda tu marca y se sienta parte de ella.

Extreme Marketing (Marketing Extremo): es una técnica publicitaria que va un paso más allá del marketing de guerrilla. Se trata de técnicas que se emplean para desarrollar publicidad ingeniosa en medios poco convencionales.

Inbound Marketing (Marketing de entrada): son estrategias online que nos permiten llegar a los consumidores de una manera no intrusiva, olvidándonos de acciones que provocan la interrupción creando una sensación de "me están vendiendo algo".

Insights (Revelación, intuición): aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores, que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación

Lead: Cliente potencial.

Lead Nurturing (de de nurture, nutrir): técnica para mantener a los clientes potenciales relacionados con la información adecuada en el momento adecuado, para influir en su próxima decisión de compra.

Marketing de contenidos: es la estrategia contraria a vender de una forma agresiva, es entender lo que quiere tu cliente y llenar tu marca de contenidos relevantes y significativos para él, ya sea de manera online u offline.

Marketing relacional: es la individualización del cliente. Cada cliente es único y se le ofrece una comunicación directa y personalizada.

Naming (de name, nombre): es el proceso de asignar un nombre a una empresa o marca. 

Retail branding (venta al por menor): estrategias de marca a través del punto de venta o virtual.

SEM (Search Engine Marketing): es una forma de marketing en Internet que busca promover los sitios web mediante el aumento de su visibilidad en el motor de búsqueda de páginas de resultados.

SEO (Search Engine Optimization): es el posicionamiento natural en buscadores o la optimización de motores de búsqueda. Un proceso de mejorar la visibilidad de un determinado sitio web en la red. 

Showrooming (salón de exposición): estrategia que usan los comerciantes utilizando sus locales como salones de exhibición y demostración gratuitos, para que luego el posible consumidor pueda llevarse su producto desde casa, a través de cualquier sitio de ecommerce.

Start up (inicio, comenzar): empresas de nueva creación.

Storytelling (narración de cuentos): se trata de una técnica de narración de historias con el objetivo de persuadir y conectar con la parte emocional del consumidor.

Consciente de que en la lista faltan cientos de términos, y segura de que tendré que hacer una segunda parte de ¿A qué viene tanto anglicismo? espero haber podido ayudar o refrescarte la memoria con tanto término. 

Aún así, insisto en denunciar un descuido por parte de los profesionales de la comunicación hacia el cliente. Me refiero a un descuido a la hora de confundir con quién estás hablando de esto, si con un compañero de trabajo de tu mismo sector profesional, o con un cliente que apenas sabe diferenciar marketing de publicidad. Se trata de intentar entender y solucionar los problemas del cliente, no de que el cliente intente entender nuestra profesión y "descifrar" lo que necesita.

En lugar de inventar conceptos, deberíamos pensar en modificar y ampliar significados. No estaría de más recordar a algunos que estamos comunicando, no recentando medicinas.