Victoria's Secret: un secreto llamado branding.

A continuación, y con motivo de la reciente celebración del famoso Victoria's Secret Fashion Show 2013, llevado a cabo el pasado 13 de Noviembre, me gustaría compartir mi artículo publicado en el blog Branzai hace unos meses. ¡Espero que os guste!

Victoria’s Secret es una marca fuerte que influye en millones de personas haciéndolas consumidoras del producto. Pero, ¿de dónde le viene esa fuerza? ¿Cómo una marca de lencería femenina logra más 4.000 millones de ventas al año, uno de los eventos más esperados y mediatizados del mundo, o tener cerca de 21 millones de fans en Facebook?

La medición del valor de marca, ese gran desconocido.

Hablando desde la más pura intuición, tengo la mala mosca detrás de la oreja de que cuando un cliente pregunta sobre la medición de los resultados tangibles del branding (entendido como la gestión del valor de marca como el principal activo de la empresa) muchos no sólo no se atreven a manifestar su desconocimiento, sino que lo esconden con atractivas palabras.

Shaded brands. ¿Cómo se gestiona una marca líder?

Este artículo se escribe en base a tres principios:

1. Si alguien sigue tus pasos, es porque vas por delante.

2. Si vas por delante, es porque tienes iniciativa.

3. Si tienes iniciativa, tienes madera de líder.

Tener madera de líder no es suficiente para serlo. No basta con ser el primero en una categoría para ser el líder de ésta. Ser un líder no es un atributo, sino un valor. Es una filosofía, una forma de trabajo basada en la innovación y la perseverancia.

Insights. Publicidad basada en hechos reales

Desde pequeños y casi sin darnos cuenta, hemos estado conviviendo con esa polifacética mujer que siempre nos está intentado vender algo. Esa mujer que a veces nos cae bien y a veces mal, que a veces nos hace reír y otras llorar, de la que a veces nos orgullecemos o por el contrario, nos avergonzamos al máximo...

Esta mujer tiene mil caras, y siempre está jugando a que no sepamos a lo que juega. La cuestión es que siempre la desenmascaramos porque somos expertos en reconocer lo que quiere: vender (y cómo no vamos a ser expertos, si la conocemos de toda la vida).

Vodafone. Cuando la publicidad supera a la marca.

Una verdad como un templo: el último anuncio de Vodafone emociona. Pero, ¿hasta qué punto? 

La única y esencial finalidad de la publicidad, es vender. Puede utilizar diversos caminos para ello, pero su fin último es vender. Hemos visto cómo el último anuncio de la compañía telefónica Vodafone creado por la agencia Grey London se está convirtiendo en una campaña "fetichista", es decir, aquella que no te cansas de ver y que quieres enseñar a todo el mundo por lo bonita que te parece y por lo que te hace sentir.

Human Branding. La marca como persona, y viceversa.

Dando un paso hacia atrás, recordemos que la palabra personalidad viene de la palabra persona. Por lo tanto, resulta deducible que la personalidad de marca es el aspecto humano de la misma, es más, es igual que la personalidad humana.

La personalidad de marca es tanto la forma en la que piensa una marca como la forma en la que se comporta ante sus públicos, no es sólo un conjunto de valores y atributos, sino que también está formada e influida por todo aquello que también forma la personalidad de un humano: su historia, entorno, miedos, aspiraciones, formas de moverse, de hablar y de comportarse...

La competencia rival. Donde caben dos no siempre caben tres.

En sus teorías, Darwin ya decía que el ser humano es competitivo por naturaleza, siente la necesidad de marcar su territorio y defenderlo como propio ante los posibles invasores o enemigos. 

En este contexto se destaca el concepto de líder, que ha sido asumido por todos los seres tanto humanos como animales desde los orígenes de los tiempos, y en todas las etapas de la vida. El líder puede ser seguido porque es más fuerte o sabio que los demás, porque da un ejemplo de conducta a seguir o simplemente, porque gusta lo que es o lo que tiene.

Marcas galopantes. ¿Cómo recuperar una confianza dañada?

A caballo regalado no se le mira el diente, pero al comprado sí. Como la mayoría ya sabéis, en Europa se ha detectado la presencia de carne de caballo en una serie de productos elaborados con carne picada como hamburguesas, raviolis o lasañas. Las principales y más famosas marcas "afectadas" han sido Burger King, Buitoni y La Cocinera (ambas de Nestlé).

Hoy vamos a analizar esta situación de crisis desde el punto de vista brandero, ¿cómo afectará todo esto a dichas marcas? ¿El consumidor tomará este fallo como un engaño, una decepción, o como un error que puede perdonarse? La respuesta no la tiene éste, sino que depende de la gestión que realice la marca. 

¿A qué viene tanto anglicismo?

En los últimos años los términos asociados con el Branding, el Marketing y la Publicidad salen de debajo de las piedras. Cada semana veo cómo es acuñado un nuevo término en inglés para describir algo tan sencillo como una campaña de publicidad, un logotipo, o incluso una simple tienda.

Desde el momento en que decidí dedicarme a esto no he parado de oír y leer debates sobre definiciones y unificación de conceptos del marketing. Padres y gurús de distintas disciplinas, reconocidos profesionales, profesores; todos ellos intentando dar a conocer su visión personal de los conceptos más importantes del mundo de los comunicadores.

Es cierto que el sector comunicativo está repleto de diversos conceptos que deben ser entendidos a la perfección para comprender y llevar a cabo procesos creativos o estratégicos pero, ¿de verdad es necesario tanto anglicismo? 

Brand unknown. En Burger King tú nunca has sido el king.

Burger King, la mundialmente famosa cadena estadounidense de fast food, ha sido superada en Estados Unidos por los restaurantes Wendy’s, y en casi toda Europa es claramente pisada por McDonald’s. Tiene nada menos que 20 millones de fans menos que McDonald’s en Facebook, y 836.000 menos en Twitter. Las cifras hablan de lo que está siendo la gestión de una marca que se ha quedado estancada en las coronitas, la celebración de cumpleaños, y las whoppers.

Hubo un tiempo en que las dos marcas estuvieron a la misma altura desde el punto de vista del consumidor, pero se acabó el "versus" entre ambas. McDonald’s se ha adaptado a los nuevos tiempos y el nuevo consumidor. Burger King no ha sabido renovar su estrategia, y se ha dejado aplastar. ¿Cuál ha sido el fallo principal de uno de los gigantes del fast food?